Verfahren zur Rückgabe von Software
Falls Sie das gekaufte Softwareprodukt zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf tun, sofern die Software nicht verwendet oder nicht aktiviert wurde. Die Rückgabe ist ausschließlich für nicht benutzte Produkte möglich. Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Gründe für die Rückgabe an. Nach der Bestätigung erhalten Sie eine Rücksendeanweisung.
Fristen und Art der Rückerstattung
Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Softwareprodukts erstatten wir den vollen Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel auf die Bankkarte, mit der Sie den Kauf getätigt haben. Bitte beachten Sie, dass der Zeitraum je nach Bank leicht variieren kann.
Wer trägt die Versandkosten bei der Rückgabe?
Wenn das Softwareprodukt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Artikels zurückgegeben wird, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. In allen anderen Fällen, wie beispielsweise bei Meinungsänderungen oder irrtümlichen Käufen, trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Rückgabe im Einklang mit den Gesetzen der Ukraine
Die Rückgabe von Softwareprodukten erfolgt gemäß den geltenden Gesetzen der Ukraine, insbesondere im Rahmen des Verbraucherschutzgesetzes. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Website des ukrainischen Gesetzgebers oder kontaktieren Sie uns direkt für spezifische Hinweise.
Was der Käufer bei Erhalt der Ware tun sollte
Bitte überprüfen Sie die Vollständigkeit und den äußeren Zustand der gelieferten Software sofort nach Erhalt. Falls Sie Mängel oder Unstimmigkeiten feststellen, informieren Sie uns bitte umgehend innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung. Dies erleichtert den Rückgabe- und Reklamationsprozess erheblich.